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MTP-中高层管理干部全面技能提升训练培训

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                          MTP-中高层管理干部全面技能提升培训班

                                       讲师:陆老师(2天12H)

一.课程背景:

 中高层管理是公司领导正确决策和工作思路的参谋者、执行者、肩负重任。中高层管理者不具备执行力,再好的制度、可行的方案只会成为一纸空文,中高层管理者不具备执行力的企业哪来竞争力?关注执行就是关注结果,关注结果就是关注工作质量,关注执行就是关注企业和个人的未来!美国盖洛普(Gallup)调查指出,70%的离职员工其实是想离开自己的上司,并且员工离职五大原因排行是:No1:不受尊重,No2:没有决策的参与感,No3:意见被轻视,No4:付出与回报不相符,No5:薪资问题,前三项都是主管应承担主要责任。

    然而,作为一名中高层干部,我们常常会感到迷惑:

    为什么我每天都陷身于具体事务而忙累不堪?

    为什么我的下属总是不能胜任他的工作?

    为什么我总是扮演消防员的角色,到处救火,分身乏术?

    为什么我投入了那么多的时间,仍然达不到预期的绩效目标?

    为什么……

今天的中高层干部,正承受着前所未有的压力,上级希望自己执行到位,下级希望自己指挥得当,同级希望自己多多配合。一提到现状,很多人都会用“忙、乱、累、烦”来形容。

许多中高层干部并不是学管理出身,而是因工作出色,由业务骨干提拔到管理岗位上来,因此常常沿袭过去的工作和行为模式。对于管理,他们经常依靠零散的经验和感觉,并没有真正形成系统的、科学的、实操性的管理技能。

本课程结合陆老师多年外资企业高层实战经验,大量实战案例、并辅以游戏、故事、角色扮演、分组讨论等多种教学手法、在研讨与相互激发中探索领导执行力的真谛,由内而外的提高自己的知    

二.培训对象:

  中高层管理人员、部门经理、主管及业务骨干人员等

三.培训目标:

·了解中坚干部之角色职责,在工作中发挥管理者应有的功能;

·建立管理者应有的正确态度和意识;

·了解组织团队运作中应遵循的原则,让组织有效运作发挥效能;

·能够以科学化的思维及精神,运用实事求是的方法,完成工作;

·了解在计划、执行与控制阶段应该如何做,做些什么,以顺利达成目标;

·培养主动积极发现问题的意识,以求新求好求变的精神在工作中进行必要的改善;

·了解培育人才的重要,学习到工作中教导的方法;

·认识沟通的重要性,能够建立组织内无障碍的沟通环境,并掌握沟通的技巧;

·了解人性特点,能够带人带心,激发部属工作干劲与意愿,提振工作士气

四  课程大纲:

第一部分 新时代管理认知

第一章 管理者的角色认知

1.管理的定义和意义

·活动:人体字母组合

2.管理者角色认知与转换

·乐队指挥与乐队成员;案例:新上任管理者的苦恼

3.管理者的角色定位与功能发挥

·管理功能发挥:承上、启下、平行间;人际关系多维图;活动:三明治填空

·角色定位;活动:你所期待的上司;你满意的下属

4.管理者的态度和意识

·使命感----鸟巢的建筑工人、火烈鸟给我们的启发、马拉松选手

·责任感----视频:当众责骂;推开窗户还是照照镜子

·达成的意愿与皮革马利翁效应----皮革马利翁效应;迟到问题的解决

·忧患意识与推动变革----活动:习得性无助、不拉马士兵、飞机上的餐盒等

·效能第二章 指挥系统的一致性

1.组织的形成和组织要素

·看图说话:画面中有什么

2.组织三个阶层的互动

·活动:连线题;案例:电影《兵临城下》中的三个阶层

3.指挥系统一致性

·视频:左右为难

4.激发职务认同感

·案例:一项新任务;麦当劳总裁与清洁工

5.授权与反授权

·视频:“聪明”的下属

第二部分 工作管理

第三章 计划与执行

1.管理循环-PDCA

·计划-执行-查核-修正;活动:数字传递

2.计划的重要性

·知易行难;为什么不做计划

3.以终为始,目标导向

·目标SMART原则;活动:数到30输

4.工作分派时的考量原则

·人的考量、事的考量、组织层面的考量;案例:安排谁来做

5.状况共有的管理

·状况共有=目标共存 + 信息共享;案例:小邓挨骂

第四章 控制与问题发现

1.控制的本质

2.问题与控制的类型

·C=A-B      

·事前、事中、事后控制

3.控制应掌握的原则

·注意控制的过与不及;控制过多的影响;控制不足的影响

·不可为控制而控制

4.如何发现问题

·克服发现问题的障碍;案例:优良传统等

·强化问题意识;案例:冰箱包装袋上的小孔等

第三部分 人员管理

第五章 管理者的辅导能力

1.辅导的重要性、必要性

·案例:下属写给管理者的一封信

2.企业人力资源训练架构

·训练铁三角:OFFJT-OJT-SD;各自的优点、不足、适用范围

3.掌握培训的要点

·冰山理论:知识、技能和态度;培训需求分析与培训计划制定

4.新进员工的教导

·视频:许巍的期待

·视频《士兵突击》--欢迎马小帅、入连仪式、马小帅的豪言壮语

5.工作指导的步骤和岗位教导的具体行为

·活动:你会打领带吗?能教会别人打领带吗?

·视频:很简单

第六章 管理者的沟通能力

1.建立沟通的渠道

·沟通三要素;沟通七环节;沟通闭环;视频:国庆阅兵中的沟通之道

2.沟通在管理上的功能

3.克服沟通的障碍

·来自上司、下属的障碍、其他障碍;视频:会错意

·如何克服沟通的障碍;

·活动:“人”与“入”;视频:三个方案谁先说;

·演练:三个上司的EQ;追问5次Why

4.沟通时应掌握的原则与技巧

·表达技巧;活动:语言与心态—三个成语话你知

·应用5w2h准确表达;善用太极精神-反问与接力技巧

·倾听技巧:活动:你该怎么说?

·倾听的3种层次;倾听的3R;倾听测试

第七章 管理者的激励能力

1.激励的原理

·找准需求、用对方法、启发员工的态度;视频:为什么金钱与纪律都失效

2.找准需求-马斯洛学说的实践应用

·生理需求、安全需求、爱与归属需求、尊重需求、自我实现需求

3.有效的激励方式

·X-Y-Z理论与“三世三典”的应用

·制度化的错误思维:案例:中秋节的月饼

·多思考“我”能做些什么:视频《亮剑》片段-国共双方的激励

·惠而不费的激励妙方:案例:谦卑的一课;视频:分享肯德基外卖

4.启发正确的态度

·多渠道的影响下属;案例:亚利桑那森林公园实验、麦当劳的太太账户

·管理者以身作则;视频《亮剑》骑兵连的悲壮冲锋

意识与结果导向----测试、完成任务≠达成结果


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